Términos y Condiciones
Bienvenido a Xoner Inc.. Al acceder o utilizar nuestros servicios a través de la aplicación móvil, cajeros inteligentes, sitio web u otros canales digitales, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.
1. Definiciones
- “Xoner” se refiere a Xoner Inc., con domicilio en [dirección legal].
- “Usuario” es toda persona natural o jurídica que utiliza la aplicación móvil, cajeros inteligentes o servicios asociados.
- “Servicios” incluyen: wallet digital, pagos, transferencias, conversión de divisas, retiros y depósitos en efectivo a través de puntos aliados y cajeros inteligentes.
2. Uso de la Plataforma
- El Usuario debe ser mayor de edad y cumplir con la normativa local.
- El registro requiere verificación de identidad (KYC).
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades ilícitas como fraude, lavado de activos o financiamiento al terrorismo.
3. Servicios Financieros
- Los saldos en wallet representan dinero electrónico con respaldo en cuentas bancarias o aliados autorizados.
- Los retiros en efectivo están sujetos a comisiones y límites diarios establecidos por Xoner.
- Las tasas de cambio para conversión de divisas son determinadas por el sistema en tiempo real y pueden variar sin previo aviso.
4. Cajeros Inteligentes (Smart Kiosks)
- Los cajeros instalados por empresas aliadas forman parte de la red Xoner, pero la operación depende de la disponibilidad del punto.
- El Usuario podrá realizar retiros desde su wallet o billeteras de terceros conectadas mediante integración (ej. Colombianísimas).
- Los depósitos a cuentas bancarias a través de cajeros estarán sujetos a validación de la entidad receptora.
5. Responsabilidad de Xoner
- Xoner actúa como facilitador tecnológico y no como entidad bancaria.
- No se hace responsable de fallas en la red bancaria, disponibilidad de terceros ni casos de fuerza mayor.
- En caso de fraudes detectados, Xoner podrá bloquear cuentas, congelar fondos y reportar a autoridades competentes.
6. Limitación de Responsabilidad
- Xoner no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.
- El Usuario asume los riesgos asociados a conexiones a internet, dispositivos móviles o cajeros de terceros.
- La responsabilidad máxima de Xoner frente al Usuario no excederá el monto de las comisiones cobradas en los últimos 3 meses.
7. Protección de Datos
- Xoner cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (GDPR / Ley 1581 en Colombia / CCPA en EE.UU., según corresponda).
- La información personal solo será usada para la prestación de servicios, validación de identidad y cumplimiento legal.
8. Modificaciones
- Xoner se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
- El Usuario será notificado de cambios importantes mediante la App o correo electrónico.
9. Legislación Aplicable
- Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU. (sede legal de Xoner Inc.) y, en caso de operaciones locales, también por la normativa financiera de cada país donde se presten los servicios.
10. Contacto Legal
Para consultas legales o reclamos, el Usuario puede comunicarse con: 📧 legal@xoner.com
personal cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil, cajeros inteligentes, sitio web y demás servicios.1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:- Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física.
- Datos financieros: número de cuenta bancaria, información de tarjetas de pago (procesadas de forma segura a través de terceros).
- Datos de transacciones: montos, divisas, historial de pagos, transferencias, retiros y depósitos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica (cuando el usuario lo autoriza).
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para:- Verificar identidad y cumplir con requisitos regulatorios (KYC/AML).
- Procesar transacciones de recargas, pagos, transferencias, retiros y depósitos.
- Mejorar la experiencia del usuario en la App y en cajeros inteligentes.
- Enviar notificaciones relacionadas con operaciones, seguridad y actualizaciones.
- Cumplir con obligaciones legales en EE.UU., Colombia y otros países donde operamos.
3. Compartición de Datos
Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:- Con proveedores de servicios financieros y tecnológicos (procesadores de pagos, bancos, aliados de red de cajeros).
- Con autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (ej. prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo).
- Con terceros autorizados por el usuario, cuando este lo solicite expresamente (ej. transferencias a billeteras externas o bancos).
4. Seguridad de la Información
- Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger los datos.
- Toda la información sensible viaja encriptada mediante protocolos SSL/TLS.
- El acceso a cuentas está protegido por autenticación biométrica (huella/Face ID) o contraseñas seguras.
- En caso de incidentes de seguridad, notificaremos al usuario y a las autoridades pertinentes.
5. Retención de Datos
- Los datos personales se conservarán mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar los servicios.
- Una vez cerrada la cuenta, la información será eliminada o anonimizada, salvo que deba conservarse por obligación legal (ej. normativa financiera y fiscal).
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el Usuario puede:- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de su información (cuando no exista obligación legal de conservarla).
- Limitar o rechazar el tratamiento de sus datos para fines secundarios.
- Ejercer el derecho a la portabilidad de datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
En nuestro sitio web podemos usar cookies y tecnologías similares para:- Analizar el uso de la plataforma.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Recordar preferencias de idioma y sesión.