Política de Privacidad
En Xoner Inc. valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de
Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información
personal cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil, cajeros inteligentes, sitio web y demás
servicios.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:- Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física.
- Datos financieros: número de cuenta bancaria, información de tarjetas de pago (procesadas de forma segura a través de terceros).
- Datos de transacciones: montos, divisas, historial de pagos, transferencias, retiros y depósitos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica (cuando el usuario lo autoriza).
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para:- Verificar identidad y cumplir con requisitos regulatorios (KYC/AML).
- Procesar transacciones de recargas, pagos, transferencias, retiros y depósitos.
- Mejorar la experiencia del usuario en la App y en cajeros inteligentes.
- Enviar notificaciones relacionadas con operaciones, seguridad y actualizaciones.
- Cumplir con obligaciones legales en EE.UU., Colombia y otros países donde operamos.
3. Compartición de Datos
Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:- Con proveedores de servicios financieros y tecnológicos (procesadores de pagos, bancos, aliados de red de cajeros).
- Con autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (ej. prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo).
- Con terceros autorizados por el usuario, cuando este lo solicite expresamente (ej. transferencias a billeteras externas o bancos).
4. Seguridad de la Información
- Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger los datos.
- Toda la información sensible viaja encriptada mediante protocolos SSL/TLS.
- El acceso a cuentas está protegido por autenticación biométrica (huella/Face ID) o contraseñas seguras.
- En caso de incidentes de seguridad, notificaremos al usuario y a las autoridades pertinentes.
5. Retención de Datos
- Los datos personales se conservarán mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar los servicios.
- Una vez cerrada la cuenta, la información será eliminada o anonimizada, salvo que deba conservarse por obligación legal (ej. normativa financiera y fiscal).
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el Usuario puede:- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de su información (cuando no exista obligación legal de conservarla).
- Limitar o rechazar el tratamiento de sus datos para fines secundarios.
- Ejercer el derecho a la portabilidad de datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
En nuestro sitio web podemos usar cookies y tecnologías similares para:- Analizar el uso de la plataforma.
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- Recordar preferencias de idioma y sesión.